Blog kali ini sekedar curhat atas kekecewaan bunda terhadap Halo BCA yang telah memberikan solusi yang tidak tepat.

Mengapa bunda bisa bilang solusi yang diberikan tidak tepat ?

Karena, kasus bunda di mana ada dana yang terlanjur mengalir dari payroll gaji perusahaan masuk ke nomor rekening lama yang sudah diblokir. Hal ini memang dikarenakan keterlambatan bunda yang belum sempat menyerahkan berkas-berkas terkait nomor rekening terbaru kepada pihak HRD perusahaan perihal perubahan nomor rekening payroll gaji.

Solusi yang diberikan oleh Halo BCA adalah bunda harus datang ke Kantor Cabang di mana bunda buka rekening untuk mengurus dana tersebut. Karena informasi yang diberikan petugas Halo BCA adalah sistem payroll gaji tetap berjalan hingga ada laporan perubahan nomor rekening.

Bunda pun melaporkan juga ke perusahaan bunda by phone, kemudian diperoleh informasi bahwa perusahaan akan mengurus ke bagian finance BCA, namun apabila memang dari Haalo BCA menyarankan demikian maka sebaiknya bunda datang saja ke Kantor Cabang BCA di mana bunda buka rekening.

So, akhirnya bunda pun meluncur ke Kantor Cabang BCA di mana bunda buka rekening. Itu pun di saat jam kerja, tepatnya tanggal 8 Agustus 2007 dengan alasan kepada pimpinan bahwa bunda NYOBLOS dan tidak bisa kembali ke kantor karena ada urusan ke Bank.

Namun, apa yang bunda dapatkan ?

Informasi dari petugas Kantor Cabang BCA di mana bunda buka rekening adalah tidak ada transaksi yang masuk ke nomor rekening bunda yang lama dan seharusnya dari perusahaan bunda yang mengurus ke finance BCA sehingga dana yang terlanjr mengalir tersebut akan mental kembali ke nomor rekening perusahaan yang kemudian akan dibantu pengurusannya oleh finance BCA ke nomor rekening bunda yang terbaru.

Jelas saja bunda complain, mengapa keterangan dari petugas Halo BCA berbeda ?
Seharusnya bunda kan tidak perlu ke kantor Cabang BCA ! (Sorie pake tanda seru, untuk menggambarkan betapa kesalnya kemarin itu).

Maka judul yang paling tepat untuk blog kali ini adalah : Halo BCA ? Sudah tepatkah solusi yang diberikan ?

Bunda share pengalaman kehilangan buku tabungan dan kartu ATM .. siapa tahu ada yang perlu.

Sebagai nasabah bank BCA yang sudah berjalan kira2 6 tahun lamanya, baru minggu lalu mengalami kehilangan buku tabungan + kartu ATM. Sadarnya pun baru ke-esokan harinya.

Ok, to the point, berikut ini prosedur mengurus kehilangan Buku tabungan dan kartu ATM di BCA

1. Hubungi Halo BCA di nomor : 021-52999888

2. Akan ada diminta nomor rekening atau nomor kartu, maka tekan tombol telepon sesuai dengan angka nomor rekening atau nomor kartu atm (salah satu saja).

3. Kemudian apabila sukses menginformasikan nomor rekening atau nomor kartu atm maka kita akan terhubung dengan petugas Halo BCA.

4. Setelah terhubung dengan petugas Halo BCA maka kita menginformasikan apa problem kita. Untuk kasus ini adalah kehilangan buku tabungan dan kartu atm.

5. Solusi yang diberikan oleh petugas Halo BCA adalah :
    a. Siapkan surat keterangan kehilangan dari Polisi.
    b. Siapkan KTP asli
    c. Datang ke Kantor Cabang BCA di mana kita buka rekening untuk lapor.

6. Kemudian dikarenakan buku tabungan dan kartu atm hilang, maka solusinya adalah pemblokiran terhadap nomor rekening dan kartu atm. Prosedur pemblokiran ini akan diminta informasi nomor rekening, nama asli, alamat rumah, di kantor cabang mana kita buka rekening, tahun berapa buka rekening (apabila lupa maka akan ada pertanyaan lainnya), nama ibu kandung sebelum menikah. Setelah proses pemblokiran sukses, maka kita akan mendapatkan nomor tiket pelaporan dari petugas Halo BCA dan ini harus disimpan apabila suatu saat memerlukan untuk penelurusan pelaporan.

7. Prosedur pembuatan surat keterangan kehilangan di Kantor Polisi adalah sbb :
    a. Fotokopi KTP : Gunanya adalah untuk mengisi formulir surat keterangan kehilangan
    b. Nomor rekening.
    c. Kapan dan di mana kehilangan,
    d. "Sangu" untuk sang pengetik formulir surat keterangan kehilangan (Bunda kemarin ada kasih 10 ribu, diberikan setelah surat keterangan kehilangan selesai dibuat)).
    Info : Mengurus surat kehilangan di kantor polisi sangatlah mudah dan cepat.

8. Prosedur di Kantor Cabang BCA sbb :
    a. Ambil kartu nomor antrian.
    b. Apabila sudah tiba giliran kita maka lapor kehilangan buku rekening dan kartu atm kepada petugas terkait serta menginformasikan bahwa nomor rekening dan atm sudah diblokir atas bantuan petugas Halo BCA.
    c. Serahkan surat keterangan kehilangan dari Polisi dan KTP asli.
    d. Akan ditanya dana dari rekening yang sudah diblokir
    e. Setelah itu kita akan diminta mengisi beberapa formulir yang diperlukan (data yang diminta adalah data pribadi kita).
    f. Akan ada beberapa kali tanda tangan pada formulir-formulir tersebut
    Info : Memerlukan waktu yang cukup lama dalam proses pengisian formulir tersebut.
    g. Setelah proses pengisian formulir selesai maka akan diberikan formulir nomor rekening yang baru plus jumlah uang yang dipindah ke nomor rekening yang baru (Sebenarnya nomor rekening bisa tidak berubah namun khusus tabungan tahapan yang minimal jumlah rekeninngnya 10 juta .. tapi bunda lupa apa jenis buku tahapan tsb) dan kartu atm yang baru tanpa nama (Dikarenakan bundanya Alma minta kartu atm yang sehari jadi).
    h. Bawa semua surat yang diberikan oleh petugas ke loket kasir, tunggu saja di kursi tunggu hingga petugas memanggil nama kita. Saat tiba giliran kita maka buku tabungan dan kartu atm akan diberikan ke kita. Jumlah uang yang ada di rekening lama sudah pindah ke rekening baru.

Dan yang perlu di-ingat .. SEGERA lapor HRD bahwa nomor rekening payroll (thx for Ade Blossom) sudah berubah. Karena apabila tidak segera lapor maka siapa tahu akan mengalami hal yang sama dengan bundanya Alma yaitu terlambat lapor sehingga dana yang mengalir dari perusahaan terlanjur terkirim ke rekening lama yang sudah diblokir.
Hingga hari ini, belum selesai proses pemindahan dana tersebut ke rekening baru.

Doakan saja semoga proses lancar dan mudah. Nanti Bunda share pengalaman mengurus dana yang terlanjur masuk ke rekening yang sudah diblokir pada blog selanjutnya :)

Semoga tulisan bunda ini bermanfaat :)

-dinar-
Lapak.info